Qlasse!
Qualität bezeichnet nach der Norm DIN EN ISO 9000-2015 die Eigenschaften und Merkmale eines Produktes oder einer Dienstleistung, die seine oder ihre Fähigkeiten beeinflussen, feststehenden oder vorausgesetzten Bedürfnissen zu entsprechen. Unser Anspruch ist, diese zu halten und stetig zu erhöhen. Dazu bedienen wir uns den modernsten technischen Möglichkeiten und innovativsten Partnern.
Unser ERP System ist eine Softwarelösung der weltweit agierenden Aareon AG. Mit Wodis Sigma steht uns eines der flexibelsten ERP Systeme am Markt zur Verfügung - und davon profitieren Sie. Im Gegensatz zu anderen Hausverwaltungsprogrammen ermöglicht die Schnittstelle „Smart World“ die Verbindung mit vielen gängigen PropTec Unternehmen (Property Technology), die effektive Kundenlösungen anbieten, zum Beispiel für die Heizkostenabrechnung, die mobile Wohnungsabnahme oder den Datenaustausch. Im Ergebnis haben wir ein sehr bewegliches und unmittelbares System, Ihre Immobilie zu managen.
Alle Daten liegen nicht auf einem Server in unseren Büroräumen, sondern im hochgesicherten Rechenzentrum der Aareon AG in Mainz. Dies hat nicht nur Vorteile bezüglich der DSGVO, sondern bedient auch den höchsten Sicherheitsstandard der derzeit technisch möglich ist.
Unsere Unternehmensstruktur hat sich von der „alten“ Serverlogik entfernt und alle Bereiche auf cloudbasierte Technologien umgestellt. So sind wir in der Lage von überall aus zu arbeiten und können Ihre Daten jederzeit abrufen. Unsere MS Office Software funktioniert nach dem selben Prinzip. Wir können die Daten Ihrer Liegenschaften jederzeit unkompliziert mit Ihnen teilen und Sie profitieren von Flexibilität, Transparenz und Aktualität.
Unsere Telefonie arbeitet ebenfalls cloudbasiert. Egal wo wir gerade unsere Aufgaben erfüllen, Sie haben nur eine Rufnummer, die wir überall hin mitnehmen. Das bedeutet nicht, dass wir Tag und Nacht erreichbar sind, aber SIe haben immer die Möglichkeit, Kontakt zu uns aufzunehmen.
Da wir bei aller Digitalisierung doch noch ein paar wichtige Daten in Papierform in unserem Büro aufbewahren, haben wir das gesamte Gebäude und unsere Büroflächen mittels einer Alarmanlage und Aufschaltung zu einem Wachschutz gesichert.
Wir stellen unsere Leistungen regelmäßig auf den Prüfstand und nehmen Kundenbewertungen sehr ernst. Wir führen ein Beschwerdemanagement und nehmen jede Google-Rezension ernst.
Zur Qualitätssicherung haben wir eine klare und transparente Fehlerkultur etabliert. Diese stellt nie die Frage wer die Schuld trägt, sondern, wie gemeinsam die Rahmenbedingungen für die Zukunft angepasst werden können. Wir sehen Fehler immer als Chance im Lernprozess und geben ihnen damit eine positive Wirkung.
Jeder Platz im Büro ist gleich strukturiert und wir verfolgen eine einheitliche Schreibtischorganisation. So kann sich im Vertretungsfall jedes Teammitglied an jedem Platz zurecht zu finden, was wiederum unseren Kundinnen und Kunden zugute kommt.